Връщане на стока

Форма за изискване на номер на върната стока

Връщането на стока, закупена онлайн, е лесно и Ваше законово право. Съгласно Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета, всяко физическо лице – гражданин на Европейския съюз – има право да се откаже от направената онлайн покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на продукта.

Продукти, отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от Exborn Bulgaria OOD, могат да бъдат върнати в рамките на този срок. Няма задължение да посочвате причина за връщане.

Важно е да знаете нашите условия за връщане:

• Продуктът да не е с нарушен търговски вид – фолиа, лепенки и защитни покрития трябва да са цели;
• Да се пази оригиналната опаковка и пълната окомплектовка – кутии, книжки, найлончета и торбички;
• Продуктът може да се тества, но трябва да бъде върнат без следи от употреба, драскотини или удари;
• Всички документи – включително за собственост – трябва да са здрави и без повреди;
• При покупка на няколко еднакви артикула, само 1 разпечатан може да бъде върнат, останалите – запечатани;
• Транспортните разходи за връщане са за Ваша сметка.

Продукти, които не подлежат на връщане:

• Слушалки за вкарване в ушния канал, ако са разпечатани;
• Услуги, които вече са консумирани – ремонт, софтуер, гаранции и застраховки;
• Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж;
• Продукти с променен софтуер или операционна система;
• Устройства със зададени пароли или настройки, които възпрепятстват възстановяването им.

Какво да очаквате след връщане:

• Продуктът ще бъде прегледан от нашия екип;
• Ще бъде тестван в оторизиран сервиз за проверка;
• Ако няма щети – ще получите възстановяване на сумата (без транспорта) или замяна;
• Отговор до 10 работни дни относно заменимостта;
• Възстановяване на сумата до 14 календарни дни по Ваша сметка.

Запазване на информация:

Не носим отговорност за съдържание, записано на върнатите устройства. Всички данни ще бъдат изтрити при получаване.

Важно за Вашите отговорности:

• Носите отговорност за щети като счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други извън нормалното тестване;
• При установени щети ще бъде направено приспадане от сумата съгласно чл. 55 ал. 4 от ЗЗП.